Estos Términos y Condiciones se aplicarán y formarán parte del contrato entre Norsk Hjemme Limited («Nosotros», «Nos» y «Norsk Hjemme») y sus Usuarios (tal y como se definen a continuación) en relación con el registro, la asistencia y/o el uso del Sitio y/o los Servicios por parte del Usuario. Al utilizar y/o acceder a nuestro Sitio, usted, como visitante del mismo, también acepta quedar obligado por los siguientes Términos y Condiciones.

1. Interpretaciones y definiciones

1.1. En las presentes Condiciones Generales, las palabras y expresiones que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:

«Días hábiles» significa un día (excepto el sábado) en el que los bancos están abiertos para las operaciones bancarias generales en Hong Kong;

«Instructor» significa la persona asignada por Norsk Hjemme para impartir los Cursos en Grupo y las Lecciones Individuales;

«Cursos de idiomas» se refiere a los cursos de idiomas en línea ofrecidos por Norsk Hjemme, tal y como se establece en la sección 2.1;

«Servicios» se refiere a los servicios ofrecidos por Norsk Hjemme, es decir, los cursos de idiomas en línea y los servicios de traducción que se indican en la sección 2;

«Sitio» significa nuestro sitio web ubicado en https://norskhjemme.com;

«Servicios de traducción» se refiere a los servicios de traducción ofrecidos por Norsk Hjemme, tal y como se establece en el apartado 2.2.

«Usuario» o «Usuarios » significa una persona que se ha registrado en nuestros Servicios.

2. Nuestros servicios

2.1. Cursos de idiomas: Norsk Hjemme ofrece tres diferentes planes de estudio de idiomas en línea para las personas que desean aprender y/o mejorar sus conocimientos de noruego:

(i) Cursos interactivos

a. Una vez que el usuario se haya registrado y pagado correctamente, tendrá acceso a una serie de ejercicios interactivos alojados en nuestro sitio web, cuyo objetivo es mejorar el vocabulario, la gramática y la fluidez general del usuario.

(ii) Cursos en grupo

a. Los cursos en grupo constan de 50 clases que se imparten a lo largo de 25 sesiones en línea;

b. Cada sesión tendrá una duración de 1½ horas repartidas en dos clases de 45 minutos con un descanso de 15 minutos entre ellas.

(iii) Lecciones individuales

a. Las lecciones individuales consisten en clases particulares con el instructor designado para el curso; y b. Cada lección tendrá una duración de 45 minutos.

2.2 Servicios de traducción: Norsk Hjemme ofrece los siguientes servicios de traducción:

(i) del noruego al inglés, del inglés al noruego; y

(ii) De noruego a polaco, de polaco a noruego («Servicios de traducción»).

3. Inscripción en los cursos de idiomas

3.1 La inscripción en nuestros cursos de idiomas puede realizarse en línea a través de nuestro sitio, el correo electrónico, las plataformas de medios sociales o a través de nuestros socios afiliados. Antes de inscribirse con éxito en los Cursos de Idiomas, el Usuario tendrá la opción de asistir a una consulta de 15 minutos con uno de nuestros Instructores que evaluará el nivel y la fluidez del Usuario. El instructor asignará entonces al usuario al nivel de curso apropiado.

3.2 Una vez asignado el usuario al nivel de curso apropiado, se le proporcionarán los detalles del curso correspondiente y las instrucciones de pago.

3.3 El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del curso una vez que se haya inscrito y pagado el curso de idiomas.

4. Solicitudes de servicios de traducción

4.1. Todas las solicitudes de nuestros Servicios de Traducción se harán en línea a través de nuestro Sitio o por correo electrónico, cargando o enviando el material a traducir («Materiales«) e indicando el plazo de entrega previsto, que será una de las tres opciones: (i) Estándar: en un plazo de 7 días hábiles, (ii) Express – en un plazo de 3 días hábiles, o (iii) Urgente: en 24 horas.

4.2. Una vez revisados los materiales y el plazo de entrega solicitado, se proporcionará al usuario un presupuesto para el encargo de traducción.

4.3. Si Norsk Hjemme no ha recibido la totalidad de los materiales necesarios para completar la traducción, Norsk Hjemme lo notificará inmediatamente al Usuario. En los casos en que el usuario no haya entregado la totalidad de los materiales, Norsk Hjemme se reserva el derecho de solicitar una prórroga de la fecha de entrega y una compensación por los gastos incurridos.

4.4. Si el usuario solicita que se realicen modificaciones o cambios en una traducción, Norsk Hjemme se reserva el derecho de cobrar por dicho trabajo de modificación, excepto cuando dichas modificaciones sean necesarias por defectos objetivos en la traducción entregada.

4.5. Norsk Hjemme también se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar cualquier encargo de traducción sin tener que exponer sus razones.

5. Tasas y pagos

5.1. Las tarifas indicadas en nuestro Sitio para los Servicios son en euros y están sujetas a cambios en cualquier momento. Los precios de nuestros servicios de traducción estarán sujetos al plazo de entrega y a la complejidad. Norsk Hjemme confirmará las tarifas con el Usuario por correo electrónico tras el registro y/o la presentación del Usuario para los Servicios.

5.2. El pago de los Servicios se realizará a través de Pay by Link de AirWallex, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. El enlace para el pago se proporcionará al Usuario una vez que se haya registrado o presentado con éxito para nuestros Servicios.

5.3. Si el Usuario no paga a tiempo y/o si Norsk Hjemme no puede recibir, de manera oportuna, el pago del Usuario por causas ajenas a él, dará derecho a Norsk Hjemme, a su discreción, a cancelar y/o terminar sus Servicios al Usuario.

6. Asistencia al curso

6.1. Los usuarios son plenamente responsables de su asistencia a los cursos de idiomas. No hay lecciones de recuperación o reembolsos disponibles si el usuario no asiste a los cursos en grupo o a las lecciones individuales según lo programado, incluyendo, sin limitación, cuando la incapacidad del usuario para asistir se debe a fallos técnicos propios como una conexión a Internet defectuosa, un sistema informático defectuoso y un corte de energía. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que tiene acceso a un equipo informático adecuado y a una conexión a Internet antes del comienzo de los cursos en grupo o de las clases individuales.

6.2. El acceso a los Cursos Interactivos está sujeto a limitaciones de tiempo que se notifican e informan a los Usuarios por escrito con antelación. Una vez que el límite de tiempo para el Curso Interactivo expire, los Usuarios ya no tendrán derecho a acceder a dicho Curso Interactivo. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios asegurarse de que completan los Cursos Interactivos dentro del período de tiempo designado antes de que su acceso expire.

6.3. Los Cursos de Idiomas están destinados y la participación está restringida exclusivamente al Usuario. El Usuario no tiene derecho a transferir el Curso de Idiomas ni a sustituir su asistencia por otra persona, independientemente de que dicha persona sea también Usuario de nuestros Servicios. En el caso de que se descubra que una persona no autorizada está asistiendo al Curso de Idiomas en lugar del Usuario, Norsk Hjemme tendrá pleno derecho a prohibir o prohibir a la persona el acceso a nuestros Servicios, y podemos, a nuestra discreción, terminar nuestros Servicios al Usuario sin previo aviso.

6.4. En el transcurso de su asistencia a los Cursos de Idiomas, el Usuario declara y garantiza a Norsk Hjemme que no lo hará:

(i) Realizar cualquier grabación de audio o vídeo de los Cursos de Idiomas, y/o distribuirlos a terceros;

(ii) Interrumpir o interferir en las clases emitiendo y/o permitiendo que se emitan ruidos de fondo fuertes durante el Curso de Idiomas;

(iii) Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de cualquier otro modo los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros Usuarios;

(iv) Utilizar un lenguaje ofensivo desde el punto de vista racial o étnico;

(v) Discutir o incitar a una actividad ilegal;

(vi) Utilizar un lenguaje explícito/obsceno o solicitar/publicar imágenes sexualmente explícitas (reales o simuladas);

(vii) Publicar cualquier material con derechos de autor o de marca sin el permiso expreso del propietario; y

(viii) Difundir cualquier tipo de publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, «correo basura», «spam», «cartas en cadena», «esquemas piramidales» o cualquier otra forma de solicitud.

6.5. El incumplimiento de la Sección 6.4 por parte del Usuario dará derecho a Norsk Hjemme a eliminar al individuo del Curso de Idiomas, con o sin previo aviso.

7. Reprogramaciones, anulaciones y reembolsos

7.1. Los usuarios inscritos en las Lecciones Individuales pueden solicitar la reprogramación o el aplazamiento de su lección sin coste adicional, avisando a su Instructor con no menos de 24 horas de antelación. No se aceptarán solicitudes de reprogramación o aplazamiento con respecto a los cursos de grupo.

7.2. Norsk Hjemme se reserva el derecho de reprogramar o cancelar un curso de idiomas en cualquier momento y por cualquier motivo. Norsk Hjemme se esforzará por informar a sus Usuarios de la cancelación o reprogramación a la mayor brevedad posible, y en tal caso, ofrecerá al Usuario una nueva fecha de curso que sea razonablemente conveniente para el Usuario.

7.3. Los cursos de idiomas y los servicios de traducción no admiten devoluciones.

8. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios aceptan recibir comunicaciones electrónicas de Norsk Hjemme. Estas comunicaciones electrónicas pueden incluir avisos sobre las tarifas y gastos aplicables, información sobre transacciones y otra información relativa a los Servicios o relacionada con ellos. Estas comunicaciones electrónicas forman parte de su relación con Norsk Hjemme. Los usuarios aceptan que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otra comunicación que enviemos a los usuarios por vía electrónica satisfará cualquier requisito de comunicación legal, incluyendo que dichas comunicaciones sean por escrito.

9. Confidencialidad

9.1. En el curso de la prestación de nuestros servicios, Norsk Hjemme puede recibir acceso a información confidencial de los usuarios. No se considerará información confidencial aquella que:

(a) sea o llegue a ser de conocimiento público por causas ajenas a la acción u omisión de la parte receptora;

(b) estaba en posesión legal de la otra parte antes de la divulgación;

(c) sea divulgada legalmente a la parte receptora por un tercero sin restricción de divulgación; o

(d) es desarrollado de forma independiente por la otra parte, cuyo desarrollo independiente puede demostrarse mediante pruebas escritas.

9.2 Mantendremos dicha información confidencial en estricta confidencialidad y no utilizaremos la información confidencial para ningún otro propósito que no sea el de prestar los Servicios, a menos que su divulgación sea requerida por la ley, cualquier autoridad gubernamental u otra autoridad reguladora, o por un tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente, siempre que, en la medida en que esté legalmente permitido hacerlo, avise a la otra parte con la mayor antelación posible de dicha divulgación.

10. Sitios de terceros

Este Sitio puede contener enlaces a sitios y/o páginas de terceros que le permitirán interactuar y/o realizar transacciones con dichos sitios de terceros. Si decide acceder a cualquiera de estos sitios de terceros, acepta y reconoce que lo hace bajo su propia responsabilidad. Norsk Hjemme no verifica, ni hace ninguna declaración, ni asume ninguna responsabilidad por dichos sitios de terceros, incluyendo, sin limitación, la veracidad, exactitud, calidad o integridad del contenido, servicios, enlaces mostrados, y/o cualquier otra actividad realizada en o a través de dichos sitios de terceros. Estas Condiciones no cubren su interacción o uso de sitios de terceros.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1 Todas las marcas, nombres y logotipos que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños. A menos que se especifique lo contrario en estas Condiciones, toda la información y las pantallas que aparecen en este Sitio, incluidos los documentos, servicios, diseño del sitio, texto, gráficos, logotipos, imágenes e iconos, así como la disposición de los mismos, son propiedad intelectual exclusiva de Norsk Hjemme o de su licenciante.

11.2 Todos los derechos de propiedad intelectual de los Cursos de Idiomas o que se deriven de los mismos, incluyendo, sin limitación, las grabaciones y los materiales del curso distribuidos para las Lecciones Grupales e Individuales, seguirán siendo propiedad de Norsk Hjemme o de su licenciante.

Excepto con el permiso expreso de Norsk Hjemme, cualquier distribución, modificación, retransmisión o publicación de cualquier material con derechos de autor que pertenezca a Norsk Hjemme o a su licenciante está estrictamente prohibido.

12. No hay relación

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones crea una relación de agente y principal, socios, empresas conjuntas o empleador-empleado entre los Usuarios y Norsk Hjemme, y ningún acto u obligación de cualquiera de las partes obligará de ninguna manera a la otra.

13. Representación y garantías del usuario

13.1. Como condición para que el Usuario utilice nuestros Servicios, el Usuario declara y garantiza a Norsk Hjemme que:

(a) El Usuario no utilizará los Servicios para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por Norsk Hjemme según estos Términos y Condiciones;

(b) Toda la información proporcionada por el Usuario a Norsk Hjemme es, a su leal saber y entender, verdadera y exacta;

(c) El Usuario no falseará ni intentará falsear su identidad mientras utilice los Servicios de Norsk Hjemme; y

(d) El Usuario no intentará obtener acceso no autorizado al Sitio, ni obtener ningún material o información almacenada en el Sitio a través de ningún medio que no haya sido puesto a disposición intencionalmente a través del Sitio.

13.2 Norsk Hjemme se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a sus Servicios a cualquier Usuario que haya incumplido las condiciones del apartado 13.1 anterior, con o sin previo aviso.

14. Descargos de responsabilidad

Norsk Hjemme, por sí misma y por sus filiales, licenciatarios, agentes, representantes, proveedores de servicios de terceros, y cualquiera de los respectivos funcionarios, directores, propietarios, empleados, agentes, socios, contratistas, representantes, sucesores y cesionarios de las entidades anteriores, no hace ninguna representación, garantía o garantía expresa, implícita o legal en relación con este Sitio y los Servicios, en relación con la calidad, idoneidad, veracidad, exactitud o integridad de cualquier información o material contenido o presentado en este Sitio o proporcionado a través de nuestros Servicios. A menos que se indique explícitamente lo contrario, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, este Sitio, los Servicios y cualquier información o material contenido o presentado en el curso de nuestros Servicios se le proporcionan «tal cual», «según disponibilidad» y «donde está», sin garantía de comerciabilidad implícita, idoneidad para un propósito particular o no violación de los derechos de terceros.

15. Limitación de la responsabilidad

15.1 Usted acepta y reconoce que el uso de este Sitio y/o de nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, Norsk Hjemme, sus afiliados, licenciatarios, agentes, representantes, proveedores de servicios de terceros, y cualquiera de los funcionarios, directores, propietarios, empleados, agentes, socios, contratistas, representantes, sucesores y cesionarios de las entidades anteriores, no serán responsables ante usted por daños, directos o indirectos, extraordinarios, ejemplares, punitivos, especiales, incidentales o consecuentes (incluyendo la pérdida de datos, ingresos, beneficios, uso u otras ventajas económicas) que surjan de o en relación con su uso de este Sitio y/o nuestros Servicios.

15.2 Sin perjuicio de lo anterior, si Norsk Hjemme, sus afiliados, licenciatarios, agentes, representantes, proveedores de servicios de terceros y cualquiera de los respectivos funcionarios, directores, propietarios, empleados, agentes, socios, contratistas, representantes, sucesores y cesionarios de las entidades anteriores se consideran responsables ante usted o cualquier otra parte por cualquier daño o pérdida que surja de o en relación con estos Términos, su uso del Sitio y/o nuestros Servicios, en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total acumulada de Norsk Hjemme, sus afiliados, licenciatarios, agentes, representantes, proveedores de servicios de terceros, y cualquiera de los funcionarios, directores, propietarios, empleados, agentes, socios, contratistas, representantes, sucesores y cesionarios de las entidades anteriores no superará en ningún caso la cantidad mayor de las tarifas pagadas por usted a Norsk Hjemme por nuestros Servicios.

16. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Norsk Hjemme, sus filiales y proveedores de servicios, así como a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciatarios, representantes y proveedores de terceros de cualquier reclamación o responsabilidad, incluidos los costes y los honorarios legales, que surjan de o en relación con su violación de estos Términos, su uso del Sitio y/o nuestros Servicios.

17. Fuerza mayor

Norsk Hjemme no será responsable ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones en virtud de estas Condiciones en la medida en que el cumplimiento de dichas obligaciones se vea retrasado o impedido, directa o indirectamente, por causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, las siguientes, (i) casos fortuitos, actos (u omisiones) de las autoridades gubernamentales, incendios, condiciones meteorológicas severas, terremotos, huelgas u otros disturbios laborales, inundaciones, riesgo de secuestro, guerra (declarada o no declarada), conflictos armados, actos o amenazas de terrorismo, epidemias, disturbios civiles, revueltas, retrasos en el transporte o escasez de coches; o (ii) los actos (u omisiones) del Usuario. Norsk Hjemme notificará al Usuario en caso de que se produzca tal retraso.

18. Cumplimiento de la legislación local

Norsk Hjemme no garantiza que el Sitio y sus contenidos sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier jurisdicción. Usted acepta que deberá obedecer todas las leyes, reglamentos y normas federales, estatales y locales que se apliquen cuando utilice el Sitio y/o nuestros Servicios.

19. Acceso y disponibilidad del sitio

No garantizamos un acceso ininterrumpido, continuado o seguro al Sitio. Una parte del Sitio puede no estar disponible de forma inesperada, sea cual sea su duración, y por diversas razones que pueden incluir fallos e interrupciones del sistema, caídas del acceso a Internet y otros problemas técnicos que escapan a nuestro control y de los que no podemos ni debemos hacernos responsables. Usted acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo y que no nos hará responsables de ningún daño o pérdida causada por su incapacidad para utilizar el Sitio por cualquier motivo. Nos reservamos el derecho a desconectar cualquier parte o la totalidad del Sitio por diversas razones, entre las que se incluyen el mantenimiento o la actualización del sistema.

20. Terminación

20.1 Norsk Hjemme tendrá derecho a rescindir los Servicios inmediatamente si el Usuario comete un incumplimiento sustancial de cualquiera de estos Términos cuando el incumplimiento sea irremediable, o si dicho incumplimiento es remediable, no remedia el incumplimiento dentro de un período de 15 días naturales después de ser notificado por escrito para hacerlo.

20.2 La rescisión no afectará a ninguno de los derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades que se hayan acumulado hasta la fecha de la rescisión, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios por cualquier incumplimiento que existiera en la fecha de la rescisión o antes.

21. Indemnización

Si alguna disposición o parte de las mismas resulta inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si dicha modificación no es posible, se considerará suprimida la disposición o parte de la misma. Cualquier modificación o supresión de una disposición o parte de una disposición en virtud de esta sección no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de estas Condiciones.

22. Privacidad y protección de datos

Norsk Hjemme se esfuerza por proteger la seguridad y la privacidad de los datos personales de los usuarios. Los usuarios de los cursos de idiomas, en concreto de los cursos en grupo, reconocen y aceptan que Norsk Hjemme puede realizar grabaciones de vídeo y/o audio de los cursos en grupo de vez en cuando con el fin de mejorar la calidad de las clases y para controlar la experiencia de los estudiantes. Dado que estas grabaciones de vídeo y/o audio pueden contener datos personales, Norsk Hjemme se basará en el consentimiento y los intereses legítimos de los usuarios para procesar y almacenar dichos datos, y éstos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que se conservan.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

23. Modificación

Norsk Hjemme puede modificar o enmendar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio o mediante notificación por correo electrónico.

24. Renuncia

El hecho de que una parte no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en estas Condiciones o en la ley no constituirá una renuncia a ese u otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese u otro derecho o recurso.

25. Acuerdo completo

Estas Condiciones constituyen la totalidad de las mismas y sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, orales o escritos.

26. Ley aplicable y resolución de conflictos

26.1 Estas Condiciones y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con su objeto y/o formación se regirán e interpretarán con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

26.2 Los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong serán los únicos competentes para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de estas Condiciones o esté relacionada con ellas.